Privacybeleid Warmte Service Beheer
Laatst bijgewerkt: 1-4-2025
Welkom bij Warmte Service Beheer. Wij hechten veel waarde aan jouw privacy en verwerken persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we deze verzamelen en hoe we ermee omgaan.
1. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens wanneer je gebruikmaakt van onze website of diensten:
Naam (voor- en achternaam)
Adresgegevens (straat, huisnummer, postcode, stad)
Contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres)
Betalingsgegevens (indien van toepassing voor bestellingen en facturatie)
IP-adres en browsergegevens (voor website-analyse en beveiliging)
2. Waarom verzamelen wij deze gegevens?
Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Dienstverlening: Voor het verwerken van aanvragen, bestellingen en onderhoudsafspraken.
Communicatie: Om contact met je op te nemen over je aanvraag of bestelling.
Verbetering van onze website: Om de gebruikservaring te optimaliseren en onze diensten te verbeteren.
Marketingdoeleinden: Om je te informeren over aanbiedingen en diensten (alleen als je hier toestemming voor hebt gegeven).
Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan administratieve en fiscale verplichtingen.
3. Hoe beschermen wij jouw gegevens?
Wij nemen de bescherming van jouw gegevens serieus en treffen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking te voorkomen. Wij maken gebruik van:
Versleutelde verbindingen (SSL)
Beveiligde databases
Beperkte toegang tot persoonsgegevens binnen ons bedrijf
4. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de hierboven genoemde doeleinden, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is. In de meeste gevallen hanteren wij de volgende bewaartermijnen:
Factuur- en betalingsgegevens: 7 jaar (conform fiscale wetgeving)
Contactgegevens en communicatie: 1 jaar na het laatste contact
Website- en analysetracking: Maximaal 26 maanden
5. Delen wij jouw gegevens met derden?
Wij delen jouw persoonsgegevens alleen met derden als dit nodig is voor onze dienstverlening, bijvoorbeeld:
Betaaldiensten voor het verwerken van transacties
Externe monteurs of installateurs als onderdeel van een serviceaanvraag
Overheidsinstanties indien wettelijk verplicht
Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.
6. Jouw rechten
Je hebt het recht om:
Inzage te vragen in de gegevens die wij van je verwerken.
Je gegevens te laten corrigeren als deze onjuist of onvolledig zijn.
Je gegevens te laten verwijderen als deze niet langer nodig zijn.
Bezwaar te maken tegen het verwerken van je gegevens voor marketingdoeleinden.
Je toestemming in te trekken, indien verwerking op basis van toestemming plaatsvindt.
Je kunt een verzoek indienen via [info@warmteservicebeheer.nl].
7. Cookies en tracking
Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om onze website goed te laten werken en de gebruikerservaring te verbeteren. Voor meer informatie over ons cookiebeleid, zie onze [Cookieverklaring].
8. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie wordt altijd op onze website gepubliceerd.
9. Contact
Heb je vragen over dit privacybeleid? Neem dan contact met ons op:
📍 Warmte Service Beheer
📧 info@warmteservicebeheer.nl
📞 0031 6 38 11 51 11
🌐 www.warmteservicebeheer.nl